樂居財經 5月15日消息，芝華仕頻遭消費者投訴，投訴內容涉及產品質量、售后服務等問題。

今年5月，一名消費者在黑貓投訴平臺上表示，其于2023年在芝華仕購買一套家具，商家于2023年6月送貨到家，其直至2023年12月份結婚開始入住。2024年3月，該消費者偶然發現茶幾巖板有裂痕，跟商家溝通后，對方承諾說給更換巖板，但至今仍未更換，期間多次溝通也一直久拖不辦。

另一名消費者則投訴稱，其于2024年1月24日在芝華士購買茶幾、電視柜、沙發、床等家具，到貨后發現茶幾和電視柜壞了，馬上反饋給商家，商家年后才說電視柜沒有貨了，只有一個款式可以換，但他不同意，于是，商家一直拖到現在也不處理。 

此外，還有消費者表示，其在某電商平臺芝華士家居專賣店購買了三人座電動皮沙發，收到貨后發現味道刺鼻，要求退貨。賣家拒不退，先是讓自己處理除味，該消費者不同意后，賣家聯系師傅除味，但除味師傅說，除味工具要從廠家寄過來，等收到除味工具再上門，后來經過溝通，賣家說退貨需要買賣承擔555元的運費。

據樂居財經查閱，芝華仕在黑貓投訴平臺累計共涉及2059起投訴，狀態為“已完成”的投訴為1474起。而在近30天內，其共涉及42起投訴，狀態為“已完成”的投訴為1起，投訴完成率僅2.4%。

芝華仕是敏華控股旗下家居品牌。自1992年誕生于香港，敏華始終專注沙發、床墊及智能家居領域，先后在新加坡和香港上市。目前在中國，敏華擁有超過2800家專賣店的市場網絡。

（責編：吳文婷）