在住房城鄉建設部房地產市場監管司與北京市住房和城鄉建設委員會聯合指導下，2024中國國際物業管理博覽會（簡稱“2024中國物博會”）于7月24日在北京開幕。此屆物博會匯聚了全國物業管理行業精英力量，現場，永升服務“永升37°C繁星社區”和針對長者業主推出的“永升37°C助老服務”成為本次博覽會的亮點之一。

據介紹，“永升37°C繁星社區”是永升服務基于對社區居民需求的深刻理解與服務設計，在黨建引領下構建的一套“黨建引領、多方共治、有序管理、長效治理”社區服務體系；在“永升37°C繁星社區”服務體系內，“永升37°C助老服務”是圍繞長者業主多方面需求，通過深度研究60歲及以上長者的社區日常所需，為其量身定制的“住、養、醫、樂、學”等多方面的體系化服務。

2024中國物博會-永升服務展臺

共話助老未來趨勢，永升37°C助老服務引關注

物業作為中國日趨重要的基層治理力量，其社區養老、社區助老探索與實踐，在響應“積極應對人口老齡化”的國家戰略中的作用不可忽視。永升服務自2021年“永升37℃社區”產品面世以來，逐步探索“社區助老”服務實踐。

據悉，截止2023年底，在永升服務現有住宅服務社區內，60歲以上老年人已突破百萬規模。圍繞居家養老、以房養老、旅居養老等不同生活維度，永升服務開展了一系列服務設計。

永升服務通過社區居家養老設施建設、社區助老便民服務及推廣居家適老化改造等措施，多維度關愛長者社區日常生活。一聲問候、一次讓座、一次攙扶、一次幫送、一次照看......這是永升服務打造的老人進出社區的“五個一”貼心陪護，也是發生在永升服務管理項目的日常。

有溫度的關懷體現在永升37°C助老體系的每一個細節之中：一是長者關懷，例如服務中心免費血壓測量和血糖測量，協助長者建立健康檔案，周期提醒數據更新；社區長者生日會的生日祝福；管家定期向獨居長者的子女溝通長者生活情況；二是貼心代辦，永升37℃繁星社區內，已開展為長者代繳水、電、氣、暖寬帶費用；代咨詢居住證、社?？ǖ壬鐓^事務；代訂車、旅游景點門票等；代房屋租售；代訂牛奶、書報等物品；協助辦理證件、證明；協助看病預約掛號、取藥等服務。三是對于行動不方便的長者，永升服務的專業到家服務，設施設備維護保養、品質家政服務、個性化生活照護、適老化改造等，一站式解決了長者們的家居難題。

永升37℃繁星社區

據永升服務養老服務業務負責人介紹，在基礎居家養老與助老服務的基礎上，2024年以來，永升服務也在探索更加多元化、個性化的養老產品服務，如推出專業機構養老、結合健康養生和旅游休閑的康養旅居等服務產品，以滿足不同長者們的多樣養老需求。

值得一提的是，永升服務內部已設立628位助老管家，在日常管家服務的基礎之上，圍繞長者的健康及生活基礎知識，進行額外培訓并上崗開展服務。349名持證上崗的紅十字救護員，在經過創傷救護、CPR、AED、氣道異物梗阻等四大救護維度的“紅十字救護”實操及理論培訓后，打造社區救護第一道守護防線；508位紅色先鋒崗，為黨員或積極分子，作為黨建引領社區服務提升的“火種”員工，每年“為長者辦實事、辦好事”700余件；此外，永升服務數百名專業培訓的到家服務保潔師和到家服務工程師，做老人居家生活服務省時省心又省力的“好幫手”。

永升助老管家、紅色先鋒崗、紅十字救護員、繁星志愿者以及全能保潔師

全方位的服務意味不僅關要注長者的生活需求，也須注重他們的精神需求。在老年人享受助老服務的同時，永升服務也通過組織豐富多彩的社區活動，鼓勵他們參與社交互動，點亮快樂老年生活。目前，37°C繁星社區已有3000余位繁星志愿者，每年平均開展3638次助老便民服務，舉辦425場社區文化活動，讓老人的社區生活更豐富、更從容，以實現老有所養、老有所為、老有所樂的目標。

在青島市德郡小區等老年業主較多的小區，物業服務中心開設“社區食堂”，讓做飯不方便的老人走幾步路就能與“老友們”一起吃飯；設置“家庭醫生服務點”，提供各種預防醫療服務等，解決老人基礎醫療需求；上海依云灣、沈陽旭輝東樾城等社區里，永升服務團隊積極改造物業服務中心為37℃空間，為老人們增設更多娛樂空間，組建了許多社團，并逐步演變成東樾城“老年大學”，定期組織“課程”和“課外活動”，豐富老年人的文化生活。

沈陽旭輝東樾城“老年大學”

“永升37℃助老服務是對‘以人為本’服務理念的深入踐行。知其所需，予其所求，永升服務希望通過深入洞察、多維度服務設計，做長者的貼心人、好幫手?！庇郎請绦卸录婵偛弥芎楸蟊硎?。

37℃繁星社區落地實踐一周年，永升服務黨建引領基層治理行動向深向實開展

在2024中國物博會現場，永升服務社區助老展位前，參觀者紛紛駐足咨詢。永升服務專業講解員耐心講述永升37°C助老服務體系設計，并詳細介紹了永升37°C繁星社區這一新型社區形態。

據介紹，“永升37°C繁星社區”源起“永升37°C社區”。37°C，比體溫稍高一點，感覺溫暖，寓意永升為客戶提供“有溫度的服務”?！坝郎?7°C社區”以開放、服務、共享社區為核心要義，涵蓋37°C空間、37°C園區、37°C社區文化活動等?！坝郎?7°C繁星社區”則是在“永升37°C社區”的基礎上全面升級，著力構建“黨建引領、多方共治、有序管理、長效治理”的社區新形態，打造“人人有責、人人盡責、人人享有”的園區治理模式，實現“黨建引領好服務，同心創造好生活，共享和諧好未來”。

37°C繁星社區體系

該體系以“一個引領、三支隊伍、六項制度、三好社區”為核心，旨在通過科學的共治模式和多方互補的服務內容，為社區居民打造社區新形態。其中，“一個引領”即黨建引領基層治理，開展共治共建；“三支隊伍”即在街道/社區黨組織領導下，以“永升37°繁星社區”黨組織為支點，業主委員會指導、監督，繁星志愿服務隊協同支持，三支基層隊伍攜手同心共筑美好家園；“六項制度”是37°繁星社區服務運營的機制保障，包括：共享共治聯席議事制度、陽光公示制度、滿意度測評制度、社區自治監督制度、志愿服務制度以及守信與品質服務制度；“三好社區”則是指“黨建引領好服務”， 一崗一站一鄰里 ；“同心創造好生活”，如“一七升活節”、社區互助便民活動、37°C繁星社團等；以及“共享和諧好未來”，包括踐行社會責任、激揚紅色精神，常學常新。

37°C繁星社團

自2023年7月1日正式亮相以來，“永升37℃繁星社區”的“星星之火”在全國50余城閃耀、發揚。在蘇州萃庭小區，北門至孫武路的路面一到雨天就積水，在社區共治服務團隊推動下，積水問題迅速解決，居民再也不用繞路走；在上海朗悅庭，永升繁星志愿服務隊為20余戶獨居老人、軍屬家庭開展慰問關懷活動，夏季到來前，永升到家服務工程師們專門為慰問家庭免費開展清洗空調；寧波鉑宸府的紅色先鋒崗員工，主動聯系社區，聯合志愿者定期到小區獨居老人家中，陪他們嘮家常、入戶到家做保潔收納，邀請老人們到永升37℃空間參與“長壽生日會”等集體活動.....點滴星火，共同繪制了和諧美好的繁星社區畫卷。

據悉，此次2024中國物博會，永升服務還與鑫期三科技、龍響米業、友寶、海爾益康等達成戰略合作并舉行了簽約儀式，以期攜手書寫合作共贏新篇。